7月17日，，，，，，依据第三方电子商务消耗纠纷调解平台2019年上半年受理的天下数百家种种电商真适用户投诉案例大数据，，，，，，海内着名电商智库网经社旗下电子商务研究中心宣布了《2019年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测报告》，，，，，，该报告已一连第八年宣布。。。。。。

报告宣布了“2019年（上）天下零售电商TOP30消耗评级榜”，，，，，，显示共有30家投诉量“规上”的零售电商平台上榜，，，，，，其中苏宁易购、拼多多、京东、网易严选、途虎养车、唯品会等15家电商平台，，，，，，在受理、解决平台转达移交督办的投诉较为起劲，，，，，，用户知足度较高，，，，，，购置指数普遍在0.75以上，，，，，，获得“建议下单”购置评级。。。。。。

而贝贝、享物说、微店、微拍堂，，，，，，没有很好地受理平台移交的用户投诉，，，，，，平台反响率、回复时效性、用户知足度相对较低，，，，，，购置指数在0.4-0.75间，，，，，，获“审慎下单”评级。。。。。。由于平台反响率、回复时效性、用户知足度得分较低，，，，，，导致综合购置指数低于0.4，，，，，，转转、好乐买、毒APP、拼趣多等电商平台获“不建议下单”评级，，，，，，需引起重视。。。。。。

别的，，，，，，小米、优购网、楚楚推、E宠商城、漂亮说等平台虽未上榜，，，，，，但也接到不少用户对这些平台的投诉。。。。。。

二手电商平台乱象重生

据《2018年度中国二手电商生长报告》报告显示，，，，，，二手电商平台乱象丛生，，，，，，问题商品充满，，，，，，消耗维权难题，，，，，，亟待规范解决。。。。。。

另据电子商务消耗纠纷调解平台收到用户维权案例显示，，，，，，二手电商平台保存着商品质量问题以次充好、货差池板、退款难且款子未能实时退回、网络诓骗、售后效劳差、网络售假、平台恶意封号等消耗问题。。。。。。别的，，，，，，而由于平台规则设置不完善，，，，，，平台和商家间的处分浚？？？？？？劭罹婪滓渤晌怀鲂晕侍狻！。。。。在TOP30榜单中，，，，，，转转、闲鱼两家平台获“不建议下单”购置评级。。。。。。

社交电商一再被质疑“涉传”

迩来，，，，，，社交电商火爆发展，，，，，，然而多级分销、拉人头等涉嫌传销的质疑从未中止，，，，，，成为多方关注的焦点。。。。。。而社交电商降生至今，，，，，，已有多家社交电商因模式涉嫌“传销”收到了羁系部分的罚单，，，，，，更有甚者直接被关闭，，，，，，其中包括云集、达人店、花生日志、云集品等。。。。。。在TOP30榜单中，，，，，，云集获“建议下单”消耗评级，，，，，，“举世捕手”获“不建议下单”消耗评级。。。。。。

别的，，，，，，社交电商也频遭用户投诉，，，，，，问题主要集中在退款难，，，，，，商品久未发货，，，，，，商品货差池板等。。。。。。赵女士2月25日购置“举世捕手”APP内里购置了四份核桃，，，，，，到货之后发明与之前购置的味道纷歧样，，，，，，一股焦臭味。。。。。。3月20日赵女士申请售退却货，，，，，，把剩余的三份凭证卖家地点退回去。。。。。。厥后发明退款窗口已经关闭并联系卖家，，，，，，卖家、客服之间推诿久未处置惩罚。。。。。。

对此，，，，，，网经社电子商务研究中心执法权益部分析师姚建芳体现，，，，，，谋划者对消耗者就其提供的商品或者效劳的质量和使用要领等问题提出的询问，，，，，，应看成出真实、明确的回复。。。。。。谋划者提供商品或者效劳应当明码标价。。。。。。