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9个要害词，，，，，，，，聊聊我们“做成都最幸福的超市”的优美愿望

宣布时间：2024-10-14 | 信息泉源：

10月11日，，，，，，，，ng28南宫超市在四川的第一家“学习胖东来”自主调改店在成都文华广场恢复营业。。。。。。。。店外的广场上迎来了久违的排队情形，，，，，，，，门店一连3天由于客流爆满而提前限流。。。。。。。。一位自2022年首次开业就在门店效劳的老伙计说：“幸福来得太突然。。。。。。。。”

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透过人群，，，，，，，，在门店的许多地方，，，，，，，，都能看到“做成都最幸福的超市”的口号。。。。。。。。从今年9月9日正式闭店调改最先，，，，，，，，这句口号被第一次喊出，，，，，，，，随着调改的一直深入，，，，，，，，口号正在逐步酿成四川ng28南宫人给到这座都会的一句配合的允许。。。。。。。。

我们今天用9个要害词，，，，，，，，聊聊这些组成幸福的拼图。。。。。。。。

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1

学习胖东来

在已往的一个多月里，，，，，，，，门店先后多批安排了凌驾150位员工前往河南，，，，，，，，他们去了许昌的胖东来天使城和金三角店，，，，，，，，追随胖东来团队全流程实操学习，，，，，，，，学治理行动和效劳标准，，，，，，，，也学胖东来的文化和理念，，，，，，，，学习时间最长的凌驾30天。。。。。。。。这是自主调改启动以来，，，，，，，，最大规模的一次赴豫学习。。。。。。。。

之后，，，，，，，，他们还去了郑州3家由胖东来帮扶调改的ng28南宫超市门店，，，，，，，，看到了胖东来模式和ng28南宫超市碰撞之后的容貌。。。。。。。。9月30日，，，，，，，，四川公司为最后一批学成归来的员工举行了一个小小的接机仪式，，，，，，，，他们学到的这些名贵履历，，，，，，，，不但体现在文华广场店，，，，，，，，也会融入四川后续其他门店的调改中。。。。。。。。

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2

开业推迟

门店原妄想的开业时间是9月28日。。。。。。。。9月上旬，，，，，，，，经由内部的多次讨论，，，，，，，，把开业时间推迟到了10月11日，，，，，，，，其中最主要的缘故原由是希望让一线员工们拥有一个完整的国庆假期。。。。。。。。

由于零售行业的特殊性，，，，，，，，古板假期反而是最忙碌的时间，，，，，，，，这一次的安排，，，，，，，，是对胖东来文化的一次落地，，，，，，，，照顾好员工和效劳好主顾是一样主要的事情。。。。。。。。

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3

两万条短信

调脱时代，，，，，，，，门店向成都会民发送了凌驾20000条短信问卷，，，，，，，，想听一听各人关于调改的想法，，，，，，，，我们接纳了凌驾1500条的意见和建议，，，，，，，，并且安排了专人做了梳理，，，，，，，，其中许多建议真切地融入到了调改妄想中。。。。。。。。

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这些建议包括：希望超市在学习胖东来之余，，，，，，，，也能有自己的四川味道；；；；；希望超市能给各人带来“配料清洁”的定心食物，，，，，，，，希望越发善待一线员工——以是，，，，，，，，某种水平上，，，，，，，，我们以为文化广场店更像是一次成都会民和ng28南宫超市配合完成的调改。。。。。。。。希望这些老朋侪们，，，，，，，，也能回来看看自己的“作品”。。。。。。。。

4

最好的效劳是商品

调改前，，，，，，，，文华广场店原有商品数约1.58万支，，，，，，，，在这次调改中，，，，，，，，下架了超1万支，，，，，，，，重新妄想了凌驾0.8万支，，，，，，，，调解后商品结构靠近胖东来的90%，，，，，，，，选品上更时尚更多元，，，，，，，，也引入了大宗的胖东来DL系列商品，，，，，，，，甚至增添了东来先生的随笔书籍《走在信仰的路上》，，，，，，，，我们试图把自己酿成一扇窗户，，，，，，，，让其他都会的朋侪们也能够接触到胖东来的文化。。。。。。。。

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这一次的“商品革命”还聚焦品质和标准。。。。。。。。

好比柚子，，，，，，，，到仓之后需要举行农残快检，，，，，，，，及格之后，，，，，，，，再凭证规格，，，，，，，，检查外观，，，，，，，，看新鲜度是否合规，，，，，，，，之后抽样举行破果内检，，，，，，，，看它内部是否水分充分饱满，，，，，，，，再用仪器丈量皮的薄厚以及汁水的糖度，，，，，，，，所有达标后，，，，，，，，再由事情职员举行口感测试，，，，，，，，完成上述所有流程后才可以发货。。。。。。。。

“每一个商品，，，，，，，，尤其是民生商品，，，，，，，，层层把关之后才送到货架上，，，，，，，，争取每一样都是高品质高标准的，，，，，，，，希望未来主顾一想到ng28南宫，，，，，，，，就是定心，，，，，，，，就是信托。。。。。。。。”一位调改小组的事情职员说。。。。。。。。

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我们已往一直强调的日清原则正在被各家调改店严酷执行。。。。。。。。果切严酷遵守468折价原则，，，，，，，，凌驾4小时八折销售，，，，，，，，凌驾6小时六折销售，，，，，，，，凌驾8小时直接下架报损。。。。。。。。叶菜、肉禽、水产等部分商品也会凭证当天现真相形做日清折价，，，，，，，，此包管商品的新鲜度及口感。。。。。。。。

“欠好吃请告诉我们”的口号也泛起在超市的许多货架上，，，，，，，，“欠好吃”也可以成为一个退换的理由。。。。。。。。

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门店和商品中的四川元素，，，，，，，，是我们送给成都会民的一个彩蛋。。。。。。。。我们在园地设计上加入了大宗的熊猫毛绒玩偶及立体摆件，，，，，，，，复刻了春熙路网红爬墙熊猫，，，，，，，，商品上，，，，，，，，藏香猪、剑阁鸡、雅鱼、张飞牛肉、乐山甜皮鸭、四川八大怪糕点系列等等川渝人的儿时味道都被摆上货架——胖东来的理念和文化、ng28南宫超市的真诚和品质，，，，，，，，加上些许川味儿，，，，，，，，麻辣鲜香。。。。。。。。

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5

效劳是无价的商品

超市除了作为一个商品生意的场合，，，，，，，，还能不可给主顾提供更多情绪价值？？？？？？ng28南宫明确是，，，，，，，，可以的。。。。。。。。

这些情绪价值，，，，，，，，往往由无数细微的效劳来串联，，，，，，，，比主顾多想一步，，，，，，，，让他们在需要资助时发明“原来超市已经为我准备好了”，，，，，，，，让他们在享受效劳时感受到一律友善的“家人般的关爱”，，，，，，，，甚至把“逛超市”酿成一种治愈的、休闲的、近距离感受烟火气的生涯方法。。。。。。。。

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在门店开业的这3天，，，，，，，，一些新的效劳标准和理念在这里落地。。。。。。。。

门店外，，，，，，，，为排队的客人们准备遮阳棚、矿泉水和小板凳，，，，，，，，帮离店的银发族拎重物。。。。。。。。门店里，，，，，，，，便民区的血压丈量、视力测试、直饮水、洗手台、放大镜，，，，，，，，都是备受主顾喜欢的新效劳。。。。。。。。事情职员甚至会用尺子测算宠物尿垫的巨细，，，，，，，，来做好宠物的照料。。。。。。。。

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为了让员工做好效劳，，，，，，，，门店接纳的方法是教学和勉励。。。。。。。。一方面让老员工把胖东来的效劳模式手把手地教给新员工，，，，，，，，一方面天天评选门店的优异员工，，，，，，，，给予表扬和奖励。。。。。。。。这种正向指导，，，，，，，，也让门店的效劳气氛日益高涨。。。。。。。。

别的，，，，，，，，开业这些天，，，，，，，，门店还约请了德国IBA天下面包锦标赛的冠军冯英杰和各人分享烘焙的故事，，，，，，，，吸引了众多的烘焙喜欢者。。。。。。。。

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依然是谁人理念，，，，，，，，超市不但仅是商品生意的场合，，，，，，，，人和人的交互而爆发的快乐，，，，，，，，是线下消耗最有趣的地方。。。。。。。。

6

善待

善待员工这件事，，，，，，，，在今年的ng28南宫超市内部，，，，，，，，被无数次地提及。。。。。。。。

成都文华广场店也大幅提高了员工的福利待遇，，，，，，，，缩短了营业时间，，，，，，，，让员工更好兼顾生涯和事情。。。。。。。。通俗员工的月工资提升至5000元起，，，，，，，，满一年即可享受10天带薪年休假。。。。。。。。门店设置了员工休息室、易服室、办公室等，，，，，，，，食堂对员工免费开放，，，，，，，，并且下个月还妄想为员工发放奖金。。。。。。。。

除了硬件的升级，，，，，，，，一些改变也在悄然爆发。。。。。。。。

“关注员工状态，，，，，，，，实时安排休息”被写进了逐日的重点事项；；；；；遇到尚有些羞涩的新员工，，，，，，，，先生傅们自动“手把手”；；；；；人力资源部的同事们自觉为员工们煮好了可乐姜茶，，，，，，，，“他们效劳主顾，，，，，，，，我们效劳他们。。。。。。。。”

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7

一张照片

开业当天，，，，，，，，一位老太太让伙计帮她在便民区拍下了一张照片作为留念。。。。。。。。她说她是ng28南宫的老主顾，，，，，，，，这一次见证了ng28南宫改变，，，，，，，，也希望我们能够坚持下去。。。。。。。。

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8

一次合影

时间回到10月10日，，，，，，，，门店开业的前一天，，，，，，，，门店所有的员工和储备学员组织了一次大合影，，，，，，，，男生整理好衣服，，，，，，，，女生打上淡妆，，，，，，，，整整齐齐，，，，，，，，认认真真地拍了一次照。。。。。。。。

在调改的一个月中，，，，，，，，他们有的人在河南学习，，，，，，，，有的人在客栈奔忙，，，，，，，，有的人一头扎在工地，，，，，，，，从未云云相聚。。。。。。。。有伙计说，，，，，，，，这让她想到了几年前大学的结业照。。。。。。。。同样的言笑晏晏，，，，，，，，意气风发，，，，，，，，差别的是，，，，，，，，昔时合照事后是划分，，，，，，，，现在合照事后是恒久相聚，，，，，，，，配合为了一份“做最幸福的超市”的事业而斗争。。。。。。。。

仪式感使得幸福变得具象化。。。。。。。。

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9

未来

成都门店开业后，，，，，，，，包括郑州3家由胖东来帮扶调改的门店，，，，，，，，ng28南宫在天下已经有9家调改店开业，，，，，，，，岂论是开业初照旧一些已经进入稳固期的门店，，，，，，，，调改店的销售和客流较过往均有大幅提高。。。。。。。。

成都文华广场店开业3天，，，，，，，，迎来了40761人次的支付客流，，，，，，，，超8万人进入超市，，，，，，，，销售总额抵达431.2万，，，，，，，，日均销售额143.7万，，，，，，，，在每一天都思量到主顾体验提前限流的情形下，，，，，，，，日均销售额依然抵达了调改前的7倍。。。。。。。。“我们谢谢成都人民对ng28南宫期待和厚爱，，，，，，，，我们要珍惜并且真诚看待每一位主顾，，，，，，，，坚定地走品质和幸福的商业模式。。。。。。。。”天下调改小组认真人王守诚说。。。。。。。。

接下来，，，，，，，，首批自主调改的门店还将陆续开业：10月19日，，，，，，，，北京喜隆多店开门迎客，，，，，，，，11月8日，，，，，，，，深圳卓悦汇店恢复营业，，，，，，，，11月15日，，，，，，，，重庆南坪万达店重开，，，，，，，，11月22日，，，，，，，，沈阳沈北吾悦店调改亮相。。。。。。。。

届时，，，，，，，，天下首批10个重点都会的首店打造将顺遂完成，，，，，，，，在首批都会一连复制调改的同时，，，，，，，，天下调改组已在妄想第二批都会名单，，，，，，，，希望把胖东来的先进理念和优美带到更多都会。。。。。。。。

后续，，，，，，，，调改会怎样开展？？？？？？我们用王守诚在重庆南坪万达店的一段分享往返覆：学习胖东来，，，，，，，，坚定信心，，，，，，，，不破功。。。。。。。。

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