记者日前从杭州市工商局获悉，，，，，，，自广琪“霉面粉事务”爆发后，，，，，，，杭州工商部分共指导相关企业为25000余人次消耗者治理退款，，，，，，，涉及烘焙企业门店321家，，，，，，，退款金额总计抵达875.44万元。。。。。。。

    “广琪事务”曝光后，，，，，，，早先相关涉事烘焙企业从企业个体利益角度在第一时间并未对消耗者的诉求做出起劲正面回应，，，，，，，反而举行不认真任地推脱并对消耗者的退款诉求设置种种障碍，，，，，，，引起宽大消耗者的不满。。。。。。。

    3月16日，，，，，，，工商部分对广琪商业有限公司做出“冻结”处置惩罚，，，，，，，在营业准入系统中对该公司挂号信息举行冻结，，，，，，，限制其举行变换或注销，，，，，，，并对其《食物流通允许证》举行吊销。。。。。。。

    3月下旬，，，，，，，杭州市工商局团结上城、下城、江干、经开、西湖五个分局对杭州市内相关涉事烘焙企业举行了集中约谈。。。。。。。要求相关企业切实体现企业的至心，，，，，，，不要对消耗者治理退卡退款设置不对理的门槛，，，，，，，要统一标准并切合执律例则的划定，，，，，，，利便消耗者就近治理相关手续，，，，，，，肩负企业社会责任。。。。。。。

    通过集中约谈、舆论指导、个体督导、门店暗访等步伐，，，，，，，阻止现在，，，，，，，杭州工商部分共指导相关企业为25000余人次消耗者治理退款，，，，，，，涉及烘焙企业门店321家，，，，，，，退款金额总计抵达875.44万元。。。。。。。

    统计显示，，，，，，，杭州市工商局12315投诉举报中心共挂号处置惩罚相关投诉咨询共170起，，，，，，，办结率抵达100%。。。。。。。下一步，，，，，，，工商部分还将继续跟踪，，，，，，，增强指导，，，，，，，适时指导消耗，，，，，，，为消耗者对烘焙行业树立信心、企业恢复市场、触刊行业正面社会效益做出起劲。。。。。。。

    （作者 屈凌燕）