4月30日，，，，，，ng28南宫超市首次在上海证劵生意所做出业绩说明会，，，，，，针对2020年年报及2021年第一季度季报举行解读。。。。。。

ng28南宫超市董事长张轩松体现，，，，，，“我们很是歉仄，，，，，，ng28南宫在治理上没有做好。。。。。。2020年后期，，，，，，包括2021年第一季度，，，，，，受制于后疫情时代的大情形转变，，，，，，我们在应对，，，，，，步伐，，，，，，行动上都保存缺乏。。。。。。可是我们对未来充满信心，，，，，，也有了明确的应对计划。。。。。。”

ng28南宫遇到了一些难题，，，，，，也做出了内部反省。。。。。。以下为张轩松说明（略经编辑修改）：

首先，，，，，，近几年来，，，，，，实体零售行业面临诸多竞争，，，，，， 例如社会消耗习惯变迁、线上攻击等。。。。。。以是实体零售商大多期待能通过立异，，，，，，线上线下一体化厘革获得新的生长，，，，，，ng28南宫也做了许多新的结构。。。。。。

可是ng28南宫有许多做的不敷的地方。。。。。。好比说立异是一个很难的事情，，，，，，需要一批焦点团队精英，，，，，，有智慧和有实干能力的人去做。。。。。。并且立异要包管是有产出价值、能落地的立异。。。。。。

调解之后，，，，，，ng28南宫有信心一定会找到立异生长，，，，，， 手艺应用，，，，，，数据应用的准确路径。。。。。。并且现在处于“呼之欲出”的阶段。。。。。。我们以为，，，，，，古板企业要对立异坚持敬畏心。。。。。。我们信托可以做好立异营业。。。。。。

其次，，，，，，在营业生长方面。。。。。。当外力因素影响加大，，，，，，我们要加大内在厘革提升，，，，，，即在原来的治理逻辑上迭代。。。。。。ng28南宫治理团队近期一直在讨论，，，，，，要举行厘革式的治理，，，，，，是厘革，，，，，，而不是刷新。。。。。。

这主要会围绕三个方面举行：

一是生鲜，，，，，，在供应链环节都有很大的“灰度地带”。。。。。。在“灰度地带”怎样建设高效、清廉的团队组织，，，，，，我以为手艺不可或缺。。。。。。通过在手艺化、数据化、组织结构、绩效系统建设等方面作用，，，，，，ng28南宫会探索出新的路。。。。。。将标准化建设深入源头，，，，，，从而提高效率。。。。。。

二是合资人架构的厘革。。。。。。就这一两年来说，，，，，，ng28南宫合资人制度运作的不是太好。。。。。。由于之前设立合资人机制最主要是提高生产力和合资人的主观能动性，，，，，，可是在营业？？？？？？？樯杓频确矫妫，，，，，尚有许多优化空间。。。。。。

ng28南宫会在原有合资人机制的模式上迭代，，，，，，包括门店、物流、战区、资金使用率都有很大的刷新空间，，，，，， 会有一定好的展示。。。。。。

三是手艺、数字化厘革。。。。。。去年9月加大科技投入后，，，，，，ng28南宫手艺有了很大的前进。。。。。。现在需要更好的提高执行力，，，，，，怎样实现好的人机团结，，，，，，ng28南宫也在研究。。。。。。

好比说ng28南宫生涯APP会举行最洪流平的改版，，，，，，在5月实现新升级。。。。。。同时，，，，，，ng28南宫内部的生鲜生意平台已经在4月28日上线，，，，，，需要一准时间的内测期。。。。。。未来生鲜生意平台都可以开放给实体零售同伴。。。。。。实体零售是一定会保存的，，，，，，主顾到店、抵家的效劳，，，，，，都是零售人需要做的事情，，，，，，

ng28南宫在重大压力之下，，，，，，会闯出一条具备三个焦点要素的零售公司生长之路。。。。。。这三个焦点要素是指品质、效劳、效率的提升。。。。。。

以效劳为例，，，，，，ng28南宫通过对营业结构的调解，，，，，，设计新的商业模式，，，，，，提高前中后台的运营效率，，，，，，就会作用到效劳体验的提升。。。。。。

在这个赛道上，，，，，，ng28南宫拥有近1300个门店，，，，，，物业资源，，，，，，基础都很是好，，，，，，有能力通过新一轮的自我刷新，，，，，，做好这个事情。。。。。。我还会继续增持ng28南宫的股票，，，，，，我们最好的说法是信托，，，，，，并且用现实做法语言。。。。。。

在业绩统一说明后，，，，，，ng28南宫高管团队也对投资者等方面问题举行回覆，，，，，，以下为部分问答实录：

提问者：ng28南宫怎样解决近期泛起的食物清静问题？？？？？？？

ng28南宫超市CEO李国：关于公司近期的食物清静问题，，，，，，我作为CEO，，，，，，也代表公司对各人做一个致歉，，，，，，ng28南宫一定肩负责任，，，，，，反思爆发问题的基础缘故原由。。。。。。

对此，，，，，，我们会在食物清静制度全方位检查，，，，，，从四个方面落实，，，，，，一是我自己亲自带队，，，，，，组建食物清静小组；；；；；；；；二是周全严酷检查供应链，，，，，，让清静有？？？？？？？裳，，，，，三是周全推动食物清静监测，，，，，，建设天下检测站254个；；；；；；；；四是与权威机构相助。。。。。。

提问者：实体超市的客流普遍下滑，，，，，，ng28南宫针对此征象有何战略？？？？？？？

ng28南宫超市CEO李国：此事更多是内因，，，，，，我们内部谋划治理需要增强，，，，，，同时也有一定的外部缘故原由。。。。。。后疫情时代消耗者的购物习惯爆发了转变，，，，，，线上分流，，，，，，特殊是社区团购。。。。。。

我们内部在商品方面，，，，，，在生鲜会围绕源头，，，，，，更靠近源头，，，，，，将整个商品的溢价能力，，，，，，包括商品的标准化，，，，，，缩短中心链条，，，，，，抵达门店，，，，，，让主顾买到更新鲜、更自制、更有性价比的生鲜商品。。。。。。我们也举行了分店群谋划，，，，，，现在有1000多家店，，，，，，在一线、二线下沉市。。。。。。，，，，，差别市场匹配的商品更精准。。。。。。我们将自有品牌做深、做透，，，，，，建设主顾心智。。。。。。

我们在到店、抵家，，，，，，在用户方面搭建了全渠道用户运营系统和会员系统，，，，，，让ng28南宫的用户和会员，，，，，，从家门口的ng28南宫，，，，，，获得线上线下购物的富厚体验。。。。。。从手机里的ng28南宫，，，，，，得到手机购物的更好体验。。。。。。在效劳方面我们也会增强，，，，，，不管让主顾到店照旧抵家，，，，，，都有很强的效劳体验。。。。。。

提问者：ng28南宫超市新入市场业绩情形怎样？？？？？？？

ng28南宫超市CEO李国：去年新进了五个。。。。。。何鞑亍⑸蕉⒏仕唷⒛诿伞⑶嗪。。。。。。ng28南宫门店的开店能力一直是ng28南宫的焦点能力。。。。。。新进的。。。。。。，，，，，虽然由于疫情缘故原由开业（时间）推后，，，，，，但开业照旧抵达了ng28南宫预期。。。。。。好比西藏万达店昔时实现盈利，，，，，，今年盈利更好。。。。。。我们也将许多外地的农副产品带到内地卖，，，，，，同时也将天下的商品带到这些省去卖。。。。。。

提问者：去年关店的缘故原由是什么？？？？？？？

ng28南宫超市CEO李国：去年闭店，，，，，，主要是MINI店。。。。。。后疫情时代，，，，，，包括社区团购、线上，，，，，，对小型业态会造成很大的攻击。。。。。。二是战略上也做了聚焦，，，，，，小型业态尚未跑通的模子，，，，，，我们继续打磨。。。。。。我们也将战略聚焦到科技转型和全渠道营业的转型、Bravo业态的提升上来走。。。。。。这样的业态清晰情形下，，，，，，打造ng28南宫焦点竞争力。。。。。。

关于Bravo，，，，，，去年也调解了9家，，，，，，有三方面的考量。。。。。。一是有些门店战线太长，，，，，，综合考量完，，，，，，我们决议缩短，，，，，，和业态做一次调解。。。。。。二是有些店租约期到期，，，，，，租金本钱很高，，，，，，像广东百佳的门店，，，，，，租约到期，，，，，，我们举行评估，，，，，，发明商圈爆发了转变，，，，，，我们举行调解。。。。。。三是有些店的商圈爆发了转变，，，，，，这个购物中心的功效爆发了改变，，，，，，我们也会举行调解。。。。。。

我们对线下门店照旧很是有信心的，，，，，，我们也不会停下门店拓展的程序。。。。。。门店扩张能力是ng28南宫的焦点竞争力，，，，，，我们也会探索新型店的模子，，，，，，也能够在未来更适合市场的转变、用户的购物转变。。。。。。

提问者：以前年就在说数字化转型，，，，，，这两年数字化转型有什么样的效果？？？？？？？

ng28南宫CEO李国：这两年ng28南宫的数字化转型围绕到店、抵家和供应链。。。。。。在这三块没有先后顺序，，，，，，到店和抵家，，，，，，从消耗者的购物习惯来说都有关系。。。。。。供应链也是穿透卖。。。。。。，，，，，在我们店内里，，，，，，通过APP泛起给主顾。。。。。。现在的转型到了深水区，，，，，，数字化转型也不是一步到位的，，，，，，尤其是对古板企业，，，，，，需要一些时间来体现效果。。。。。。

今年下半年，，，，，，到四序度的时间会有许多的泛起。。。。。。我们也信托CTO李松峰的向导下，，，，，，ng28南宫线上线下可以举行深条理的融合。。。。。。去年年底到今年一季度，，，，，，以前是云超、云创的系统，，，，，，由于以前都属于大宗的烟囱和碎片化的信息孤岛，，，，，，我们正在破除重构。。。。。。

专业聚焦，，，，，，一定和营业开展细密联系，，，，，，围绕到店、抵家、供应链，，，，，，一些不主要的手艺项目都砍掉。。。。。。我们也明确了转型的目的和路径，，，，，，我们在线上营业的履约包括供应链平台，，，，，，也都充分体现了起源的效果。。。。。。

提问者：ng28南宫云创的定位是什么？？？？？？？与上市公司并表后的亏损问题怎样解决？？？？？？？

ng28南宫超市CFO兼财务总监吴莉敏：ng28南宫云创的定位照旧一家科技效劳公司。。。。。。

调解了“超等物种”和“ng28南宫生涯”的小店这两个业态之后，，，，，，云创越发聚焦在“ng28南宫生涯”APP打造，，，，，，用户运营、数智中台的建设。。。。。。以“ng28南宫生涯”APP作为自营平台的线上入口，，，，，，ng28南宫门店和仓作为履约实体，，，，，，逐步形成以生意中台、数智中台和商品中台等平台的能力。。。。。。

并表后云创的亏损问题，，，，，，基于适才讲到的以“聚焦的方法”这一战略指引下，，，，，，预计2021年云创谋划型亏损会大幅镌汰50%以上。。。。。。